Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng 11iu
11iu tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một trải nghiệm bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, nguồn lực và hỗ trợ để mỗi người chơi Việt Nam luôn kiểm soát được việc cá cược của mình.
Vì Sao Chơi Có Trách Nhiệm Quan Trọng?
Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. 11iu xây dựng môi trường minh bạch, an toàn để mỗi người chơi luôn tận hưởng đúng nghĩa.
Sức Khỏe Tinh Thần Là Ưu Tiên Hàng Đầu
11iu đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên trên mọi lợi ích kinh doanh. Chúng tôi chủ động cảnh báo khi phát hiện hành vi cá cược có dấu hiệu mất kiểm soát, dù điều đó có thể ảnh hưởng đến doanh thu ngắn hạn.
Giới Hạn Độ Tuổi Nghiêm Ngặt
Nền tảng 11iu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC chặt chẽ và ngay lập tức đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm quy định về độ tuổi.
Kiểm Soát Chi Tiêu Thông Minh
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua theo ngày, tuần hoặc tháng. Những giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể nâng lên trong vòng 24 giờ.
Tự Loại Trừ Linh Hoạt
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, công cụ tự loại trừ của 11iu cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập sẽ bị chặn tự động.
Giới Hạn Thời Gian Chơi
Tính năng nhắc nhở phiên chơi giúp bạn theo dõi thời gian đã sử dụng. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục và cho phép bạn đặt giới hạn thời gian hằng ngày.
Hỗ Trợ Chuyên Biệt 24/7
Đội ngũ hỗ trợ của 11iu được đào tạo để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cá cược có vấn đề. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến nguồn hỗ trợ phù hợp.
Bạn Luôn Nắm Quyền Kiểm Soát
11iu trang bị cho người chơi một bộ công cụ toàn diện để tự quản lý trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả đều có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Mọi thay đổi giới hạn theo hướng hạn chế hơn có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi theo hướng nới lỏng sẽ cần thời gian chờ 7 ngày để đảm bảo bạn có đủ thời gian suy nghĩ kỹ lưỡng.
Giới Hạn Nạp Tiền
Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược của bạn một cách chủ động.
Giới Hạn Thua
Hệ thống tự động dừng phiên cược khi bạn đã thua đến mức giới hạn đã đặt trước, tránh tình trạng đặt cược bù lỗ mất kiểm soát.
Giới Hạn Thời Gian
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi hết giờ, hệ thống sẽ nhắc nhở và cho phép bạn chủ động kết thúc phiên.
Tạm Nghỉ (Cool-off)
Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn vẫn có thể rút tiền nhưng không thể đặt cược.
Tự Loại Trừ
Đóng tài khoản dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách tiếp thị ngay lập tức.
Lịch Sử Cá Cược
Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền để tự đánh giá thói quen chơi và phát hiện sớm các dấu hiệu đáng lo ngại.
Bạn Có Đang Cá Cược An Toàn Không?
Hãy thành thật với bản thân bằng cách trả lời những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Nhận biết sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Không có gì đáng xấu hổ khi chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ – đó là biểu hiện của sự dũng cảm và trách nhiệm với bản thân.
Bảng Tự Đánh Giá
Trả lời trung thực: bạn có thường xuyên trải qua những điều dưới đây không?
Cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể thoải mái để thua, hoặc vay tiền để tiếp tục chơi?
Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không thể đặt cược?
Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược lớn hơn, dẫn đến thua nhiều hơn?
Che giấu thói quen cá cược với gia đình hoặc bạn bè vì sợ họ lo lắng?
Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì dành quá nhiều thời gian cá cược?
Cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự như trước?
Bạn Không Đơn Độc
Dù bạn cần tư vấn riêng tư hay hỗ trợ khẩn cấp, đội ngũ 11iu và các tổ chức chuyên nghiệp luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Live Chat 11iu
Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ của 11iu bất kỳ lúc nào trong ngày. Phản hồi trong vòng 2–5 phút.
Email Hỗ Trợ
Gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết qua email. Địa chỉ: . Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Zalo & Telegram
Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh chóng và bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối.
Cộng Đồng Hỗ Trợ
Kết nối với những người có cùng hành trình phục hồi thông qua các nhóm hỗ trợ cộng đồng được 11iu giới thiệu.
Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam: Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khủng hoảng tâm lý do cờ bạc hoặc các vấn đề khác, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia. Bệnh viện Tâm thần Trung ương tại Hà Nội và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh đều cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí. Đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp khi cần thiết.
Những Điều 11iu Cam Kết Với Bạn
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi hành động. Mỗi cam kết dưới đây được thực thi thông qua hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể, không phải lời hứa suông.
Không Tiếp Thị Đến Người Chơi Đã Tự Loại Trừ
Ngay khi bạn kích hoạt tính năng tự loại trừ, hệ thống sẽ tự động xóa bạn khỏi tất cả danh sách email marketing, thông báo khuyến mãi và tin nhắn quảng cáo.
Không Chấp Nhận Người Dưới 18 Tuổi
Mọi tài khoản đều phải trải qua xác minh độ tuổi. Chúng tôi sẽ đóng băng và hoàn trả số dư cho bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
Minh Bạch Về Xác Suất Và Tỷ Lệ Hoàn Trả
11iu công khai tỷ lệ RTP (Return to Player) của tất cả các trò chơi. Bạn có quyền biết đầy đủ thông tin trước khi quyết định tham gia bất kỳ sản phẩm giải trí nào.
Đào Tạo Nhân Viên Về Cá Cược Có Trách Nhiệm
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11iu được đào tạo định kỳ để nhận diện và xử lý đúng cách các tình huống liên quan đến cá cược có vấn đề.
Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tuyệt Đối
Mọi thông tin bạn chia sẻ khi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối và không bao giờ được sử dụng cho mục đích thương mại.
Trải Nghiệm Lành Mạnh,
Giải Trí Đúng Nghĩa
11iu là nơi giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng trên nền tảng trách nhiệm và minh bạch. Hãy tham gia cộng đồng người chơi thông thái tại Việt Nam.